模块名称 | 参数内容(可增减) |
信访投诉录入 | 投诉人姓名,联系方式,投诉时间,事项描述,处理状态,处理结果,反馈意见,处理期限 |
地方领导批示 | 批示人姓名,批示时间,批示内容,处理状态,处理结果 |
部门转办处理 | 转办人姓名,转办时间,转办部门,事项描述,处理状态,处理结果,反馈意见,处理期限 |
综合查询统计 | 投诉类别,投诉时间,处理状态,处理结果,反馈意见 |
信访图表分析 | 投诉类别,地域统计,处理状态,处理效率,满意度 |
信访工作流程 | 投诉到收到,处理流程以及处理结果,工作流程 |
信访处理人员管理 | 姓名,职务,负责投诉类别,处理时间,处理结果 |
协调处理管理 | 协调人姓名,协调时间,协调事项,处理状态 |
督办管理 | 督办人姓名,督办时间,督办事项,处理状态 |
投诉处理进度查询 | 处理人,投诉时间,处理状态,处理结果,处理期限 |
投诉来源管理 | 来源渠道,来源人员,投诉时间,处理状态 |
投诉分类管理 | 一级分类,二级分类,三级分类以及对应投诉内容 |
投诉办理期限管理 | 规定办理期限,处理期限,催办状态 |
材料归档管理 | 归档人员,归档时间,归档位置,档案编号 |
审核批准管理 | 审核人,批准时间,批准结果,处理状态 |
投诉处理报告 | 投诉处理过程,如何解决,满意度调查,处理结果 |
投诉咨询服务 | 提供咨询服务,解答疑问,提供相关法律法规 |
媒体舆情管理 | 收集媒体舆情信息,处理方式,组织开展相关宣传 |
领导意见反馈 | 领导指示,反馈意见,处理结果 |
录音录像管理 | 投诉人录音,录像,处理人录音,录像 |
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